¿En qué consiste?

Consiste en la contratación de un servicio anual de reparaciones las cuales son gestionadas a criterio del cliente según sus necesidades. Este servicio podrá ser utilizado tanto en reparaciones en nuestro taller como en asistencias vía control remoto.

¿A quién está orientado?

Está orientado a autónomos o pequeñas empresas que sin grandes necesidades informáticas necesitan un servicio rápido y eficaz en puntuales ocasiones donde no puedan permitirse perder sus datos o quedarse sin su ordenador de trabajo durante varios días.

¿Cómo funciona?

• Una vez contratado este servicio se le facilitará un teléfono para contactar con nuestro servicio técnico. 
• Cuando quiera hacer uso del servicio contactará con un técnico el cual valorará si la incidencia puede ser resuelta de forma remota o por el contrario es necesario revisarlo en nuestro taller.
• Cuando usted lo desee podrá traer sus equipos informáticos a nuestro servicio técnico. En ese mismo momento se le asignará un técnico para atender su incidencia.
• Una vez solucionada la incidencia el técnico emitirá un informe de la reparación.

Características

Asistencia en Taller				Respuesta preferente en taller
Asistecia Remota				Respuesta remota preferente
Consultas Telefónicas				Respuesta In-Situ
Desplazamiento Incluidos				Respuesta Urgencias
Asistencia In-Situ
Incidencias Hardware				Incidencias correo electrónico
Incidencias Software				Limpieza de virus, malware, etc.
Formateo / Reinst. S.O.				Recuperación de datos
Diagnósticos Gratuitos				Asesoramiento en la renovación de equipos

Condiciones

• El servicio incluye un máximo de 4 horas anuales de asistencia técnica.
• Las asistencias realizadas en taller o de forma remota  serán de mínimo ½ hora.
• Contará con un servicio de atención preferente en función del tipo de asistencia que precise.
• En el caso de la renovación del servicio se podrán acumular hasta un 50% de las horas no consumidas para el siguiente año.
• Dispondrá de un descuento del 50% en el desplazamiento para visitas a domicilio. 
• Tanto los desplazamientos como las horas de servicio técnico in-situ no están incluidas y se facturarán según la tarifa de precios vigente.
• La forma de pago se realizará trimestralmente mediante recibo domiciliado.

Exclusiones

No están incluidos los siguientes aspectos:

• Costes de los materiales y repuestos necesarios para la reparación de la avería ó incidencia.
• Peticiones referentes al desarrollo y elaboración de hojas de cálculo, bases de datos, páginas web, aplicaciones informáticas personalizadas.
• Instalación, montaje o ampliaciones de red cableada y/o inalámbrica.
• Reparación de fotocopiadoras e impresoras de gran formato.

Duración del servicio: Anual

Precio: 25 € al trimestre (Iva no Incluido)